교환 및 반품 안내
1. 교환/반품 불가 사항
- 시착 등으로 인해 제품 가치가 훼손된 경우 (천연가죽 주름, 찍힘, 스크래치 등 발생 시 새 상품이라도 불가)
- 초크 자국, 바느질 정리(실밥) 등 제작 공정 중 발생 가능한 부분 (불량 사유에 해당하지 않음)
- 고객 부주의로 인한 오염, 변형, 훼손
- 세탁 또는 착용으로 인한 제품 변형
- 다른 상품(다른 상품 코드)로 교환 불가
2. 교환/반품 처리 기간
- 교환/반품 접수 후 CJ대한통운 반품 배송 완료 기준으로 평일 3~5일 이내 처리됩니다.
제품 관리 및 유의사항
1. 의류
- 반드시 제품에 부착된 세탁 라벨 확인 후 권장 방법으로 세탁해 주시기 바랍니다.
- 기계 세탁 시 마찰로 인해 변형 및 수축이 발생할 수 있으며, 이로 인한 교환/반품은 불가합니다.
- 진한 색상의 원단은 이염 우려가 있으므로 단독 세탁 또는 전문 세탁 업체 이용을 권장드립니다.
- 마찰로 인한 보풀은 자연스러운 현상이며, 짜임 원단은 올 풀림에 주의해 주시기 바랍니다.
- 고온 세탁 및 회전식 건조는 수축, 변색, 변형의 원인이 됩니다.
2. 악세사리
- 도금 제품은 사용 및 마찰에 따라 색상 변형이 발생할 수 있으며, 피부 타입에 따라 알러지 반응이 있을 수 있습니다.
- 의류, 슈즈, 가방 등에 부착된 장식은 마찰로 인해 탈락 또는 색상 변형이 발생할 수 있습니다.
- 미사용 시 직사광선 및 습기를 피해 보관해 주시기 바랍니다.
3. 핸드메이드 제품 구매 시 유의사항
- 핸드메이드 및 천연가죽 특성상 아래 사항은 불량 사유에 해당하지 않습니다.
- 핸들 스트랩 길이의 미세한 오차
- 클로징 덮개의 좌우 미세한 밸런스 차이
- 천연 가죽 특성상 발생하는 미세한 스크래치
- 패턴 위치에 따른 가죽 결 및 숨구멍 차이
가죽(피혁) 관리 안내
1. 세탁 및 보관 방법
- 밝은 색상의 제품과 마찰 시 이염 또는 탈색이 발생할 수 있습니다.
- 습기에 민감하므로 비 오는 날 착용을 피해 주시기 바랍니다.
- 보관 시 고온다습한 장소를 피해 주십시오.
- 습기에 장시간 노출될 경우 주름 및 곰팡이가 발생할 수 있습니다.
- 젖었을 경우 직사광선이나 열로 건조하지 말고 통풍이 잘 되는 그늘에서 자연 건조해 주십시오.
- 가죽 특성상 제품마다 표면 차이가 있으며 외부 자극에 의한 스크래치 및 마모가 발생할 수 있습니다.
이는 가죽의 특성으로 교환/환불 사유에 해당하지 않습니다.
2. 소재별 유의사항
- 워싱 가죽은 동일 제품이라도 주름 및 스크래치 차이가 있을 수 있습니다.
- 합성피혁 및 페이던트 소재는 온도 변화에 민감하여 크랙이 발생할 수 있습니다.
- 스웨이드 및 누벅은 코팅이 되어 있지 않아 접촉 시 염료 이염이 발생할 수 있습니다.
- 페브릭 소재는 사용 및 보관 중 마모 또는 탈색이 발생할 수 있습니다.
- 홍창(가죽) 마감 제품은 밑창 보강 후 착용을 권장드립니다.
3. 오염 발생 시 관리 방법
- 보이지 않는 안쪽 부분에 테스트 후 가죽 전용 크림 또는 콜드 크림으로 부드럽게 닦아 주십시오.
- 과도한 힘을 가해 닦을 경우 가죽 손상이 발생할 수 있습니다.
- 가능하면 가죽 전문 수선점 이용을 권장드립니다.
- 일반 세제 또는 벤졸 사용은 절대 금지합니다.
AS 안내
1. 품질보증 기간
- 제품 수령일로부터 1년 (이후 AS 불가, 보증 기간 내라도 제품 상태에 따라 AS가 제한될 수 있습니다.)
2. 품질보증 기준
- 제품 동봉 품질보증서 기준 또는 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다.
- 공정거래위원회 고시 기준이 우선 적용됩니다.
3. AS 유의사항
- 수선 유형 및 상품에 따라 AS 가능 여부와 비용이 상이합니다.
- 상품 확인 후 수선 가능 여부 및 비용을 안내드립니다.
- 사전 고지된 위험으로 발생한 손상은 보호 대상이 아닙니다.
4. AS 불가 항목
- 착용 및 세탁으로 인한 변형 (제품 오염, 탈변색, 형태 변형 등)
- 가죽/원단 이염, 마모, 스크래치, 필링 등으로 전체 교체가 필요한 경우
- 디자인 변경 및 사이즈 조정 등 커스텀 수선
- 일반 세탁 및 드라이클리닝
- 세일/리퍼브/이벤트 상품
